Ienākt ar:
ATTĪSTĪBAS IDEJU KRĀTUVE aplūkot idejas meklēt idejas:
pievienot ideju
izdrukas versija

Īstenots apmācību projekts

ziņa publicēta 15.11.2015

Biedrība „Sernikon” ir īstenojusi uzņēmēju apmācību projektu. Projekts īstenots ar Carnikavas novada domes atbalstu projektu konkursa „Sabiedrība ar dvēseli” ietvaros.

Projekta ietvaros tika organizētas trīs dienu apmācības novada uzņēmējiem un apkalpojošā sfērā strādājošajiem, tika veikta aptauja par pakalpojumu kvalitāti novadā un apmācību rezultātu novērtēšana.

‍Apmācību laikā tika apskatītās tādas tēmas kā profesionāla klientu apkalpošana, efektīva verbālā un neverbālā komunkācija, darbs ar grūto klientu, 7 klientu apkalpošanas baušļi, 5 Zelta pamatnoteikumi klientu apkalpošanā un konfliktu veiksmīga atrisināšana. Dalībnieki apmācību laikā apguva ne tikai teorētiskas zināšanas, bet arī izspēlēja dažādas lomu spēles iegūto zināšanu praktiskai pielietošanai.
‍Visi iesaistītie dalībnieki atzina, ka apmācībās skartās tēmas palīdzējušas novērtēt un pilnveidot klientu apkalpošanas kvalitāti savā uzņēmumā, un noteikt nākotnē nepieciešamos uzlabojumus.



© 2012  PPP "Sernikon". Visas tiesības aizsargātas. Izgatavoja MB Studija »